Obchodní podmínky

společnosti KOPKO s.r.o.
se sídlem Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy
IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565
zapsané u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 30213

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese detskahra.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti KOPKO s.r.o., se sídlem Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, IČO: 28829565, DIČ: CZ28829565, zapsané u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 30213, dále jen „prodávající“, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen „občanský zákoník“, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese detskahra.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup spotřebitelů i dalších kupujících, pokud není výslovně sjednáno jinak. Ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele se použijí pouze v případě, kdy je kupujícím spotřebitel.

1.4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv změně aktualizovat.

2.3. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit jejich použití třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby webového rozhraní obchodu nebo technických systémů třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Konkrétní cena dopravy se kupujícímu zobrazí v objednávce podle zvoleného způsobu dopravy a místa doručení.

3.4. Pro objednání zboží vloží kupující zboží do elektronického košíku a vyplní objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu platby, způsobu dopravy a nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko určené k závaznému odeslání objednávky.

3.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí kupujícímu e-mailem, a to na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu.

3.7. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu.

3.8. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny, dostupnost zboží, rozměry zásilky nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při jejich použití si hradí kupující sám.

3.10. Pokud e-shop umožňuje vkládání hodnocení zboží, prodávající zveřejňuje informace o tom, zda a jak ověřuje, že hodnocení pochází od zákazníků, kteří si zboží skutečně zakoupili.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit některým z následujících způsobů, pokud je daný způsob platby v objednávce dostupný:

• online platbou kartou prostřednictvím platební brány Comgate,

• prostřednictvím Apple Pay přes platební bránu Comgate,

• prostřednictvím Google Pay přes platební bránu Comgate,

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,

• dobírkou při převzetí zásilky,

• hotově nebo kartou při osobním odběru,

• platbou na fakturu, pokud je tato možnost kupujícímu dostupná.

4.2. Bankovní spojení prodávajícího:

Číslo účtu: 2882956555/5500
IBAN: CZ14 5500 0000 0028 8295 6555
SWIFT/BIC: RZBCCZPP

4.3. V případě bezhotovostní platby převodem zašle prodávající kupujícímu platební údaje v potvrzení objednávky. Objednávka bude expedována po připsání platby na účet prodávajícího, pokud není sjednáno jinak.

4.4. V případě online platby kartou, Apple Pay nebo Google Pay probíhá úhrada prostřednictvím platební brány Comgate.

4.5. V případě dobírky kupující hradí cenu zboží při převzetí zásilky. Poplatek za dobírku činí 39 Kč. Dostupnost dobírky se může lišit podle zvoleného dopravce a země doručení.

4.6. Při osobním odběru může kupující objednávku uhradit hotově nebo kartou na místě, pokud je tato možnost v objednávce dostupná.

4.7. Platba na fakturu je možná zejména pro školy, školky, obce, dětské skupiny a další organizace. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit dostupnost platby na fakturu individuálně.

4.8. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.9. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména u větších, individuálních nebo specifických objednávek.

4.10. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neurčí jinak.

4.11. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení objednávky a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží.

5.2. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě čtrnácti dnů. Kupující může odstoupení zaslat na adresu prodávajícího KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, případně na e-mailovou adresu info@detskahra.cz

5.4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej prodávající poskytuje. Případně online na stránce Vrácení zboží a reklamace lze vyplnit formulář.

5.5. Kupující bere na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, od dodávky zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech stanovených právními předpisy.

5.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

5.7. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.

5.8. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

5.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.10. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

5.11. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, je kupující povinen spolu se zbožím vrátit také poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Prodávající dodává zboží prostřednictvím dopravců uvedených v objednávce. Dostupnost jednotlivých způsobů dopravy se může lišit podle země doručení, rozměrů zásilky, hmotnosti zboží a aktuálních možností dopravců.

6.2. V České republice může kupující využít zejména tyto způsoby dopravy:

Zásilkovna na výdejní místo
Cena dopravy: 99 Kč
Při objednávce nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

Zásilkovna na adresu
Cena dopravy: 139 Kč
Při objednávce nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

GLS CZ na výdejní místo
Cena dopravy: 59 Kč
Při objednávce nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

GLS CZ na adresu
Cena dopravy: 109 Kč
Při objednávce nad 1 999 Kč je doprava zdarma.

6.3. Osobní odběr je možný zdarma na adrese:

Tovární 1118
537 01 Chrudim

Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, bude o tom kupující informován.

6.4. Na Slovensko může kupující využít zejména tyto způsoby dopravy:

Packeta na adresu
Cena dopravy: 7,30 €
Při objednávce nad 100 € je doprava zdarma.

GLS SK na adresu
Cena dopravy: 6,90 €
Při objednávce nad 100 € je doprava zdarma.

6.5. U větších objednávek pro školy, školky, dětské skupiny, obce, herny nebo jiné organizace může být způsob dopravy řešen individuálně podle rozměrů, hmotnosti, dostupnosti zboží a místa doručení.

6.6. U větších nebo specifických produktů si prodávající vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem domluvy individuálního způsobu dopravy, montáže nebo servisu.

6.7. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.8. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.9. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo jiným způsobem doručení.

6.10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě viditelného poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem škodní zápis, případně zásilku nepřevzít.

6.11. Převzetím zásilky bez výhrad nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

7.3. Prodávající zejména odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,

• je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,

• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení podle vzorku či předlohy určena,

• je dodáno s příslušenstvím, pokyny a návody, pokud jsou pro užívání zboží potřebné,

• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě vady, kterou kupující sám způsobil, nebo u vady, o které kupující před převzetím věděl. Právo z vadného plnění se nevztahuje také na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

7.5. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží, pokud z povahy zboží nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

7.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.7. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, případně na e-mailové adrese info@detskahra.cz

7.8. Při reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.9. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, pokud to povaha reklamace umožňuje.

7.10. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.11. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

7.12. Další podrobnosti reklamace může upravovat samostatný reklamační řád prodávajícího, pokud je vydán.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@detskahra.cz Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa adr.coi.cz/cs.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

8.6. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.7. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vedení účetnictví, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webové stránce prodávajícího.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení za podmínek stanovených právními předpisy.

10.2. Kupující se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo jiným způsobem uvedeným prodávajícím.

10.3. Webová stránka prodávajícího používá cookies. Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, případně v cookies liště dostupné na webové stránce.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

11.2. Prodávajícímu může být doručováno na adresu KOPKO s.r.o., Sobětuchy 113, 537 01 Sobětuchy, případně na e-mailovou adresu info@detskahra.cz

11.3. Běžná komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

12.4. Přílohou obchodních podmínek může být vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

KOPKO s.r.o.
Sobětuchy 113
537 01 Sobětuchy
Česká republika

IČO: 28829565
DIČ: CZ28829565

E-mail: info@detskahra.cz
Telefon: +420 734 104 557

Bankovní spojení:
Číslo účtu: 2882956555/5500
IBAN: CZ14 5500 0000 0028 8295 6555
SWIFT/BIC: RZBCCZPP

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 7.7.2026